Vos formations Intra

1 - Nous partons de vous
Notre première différence , nous partons de vous, de vos objectifs : vous êtes le point de départ et le point d'arrivée de nos formations.

2 - Nous "formactions" vos équipes
Notre deuxième différence, c'est la création d'un concept innovant, une pédagogie en mouvement. Vous vous inscrivez dans l'action, nos formations aussi.

3 - Nous sommes toujours là
Notre troisième différence, c'est de vous accompagner au-delà de la formation. Nous sommes à vos côtés pour garantir le suivi, la mise en oeuvre et la pérennisation des enseignements.

Nous réalisons votre formation intra sur mesure dans les domaines suivants :

Les modules Relation Client.
 La relation client à distance (Emission et Réception),
 Les techniques de vente, la prise de rendez-vous au téléphone,
 Le télérecouvrement
 Le management en centre de relation client : Organisation, animation, pilotage, accompagnement,etc...

Les modules techniques comportementales
 Communication interpersonnelle,
 Formation de formateur
 Gestion du stress et des conflits,
 Les entretiens individuels,
 Parler en public,
 Prise de décision et résolution de problèmes.

Les modules techniques de vente
 La prise de rendez-vous téléphonique,
 Les techniques et les étapes de la vente
 L'organisation commerciale
 La vente sédentaire, la vente non sédentaire.

Les modules Management
 Le coaching,
 La conduite de projet, la conduite du changement,
 La conduite de réunion,
 La gestion de la qualité de service,
 Le management de la performance,
 Le management.

Et aussi
 Droit,
 Economie,
 Finance,
 Gestion et management,
 Marketing,
 Ressources humaines,
 Et toute Formation sur Mesure,